4. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМОЙ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ


Для стимулирования труда работников торгового отдела  применяются следующие методы:  это основная зарплата и премия в размере 50 % , начисляемая  от фонда оплаты труда. Существует и так называемая «Тринадцатая зарплата», выплачиваемая в конце года.

Оплата труда товароведов осуществляется  по разрядам.

Существенным фактором формирования ассортимента является цена товара. Покупатель чаще всего обязательно определяет для себя предельную цену или диапазон цен, в пределах которого он собирается уплатить за покупку. Поэтому  одним из критериев рационального построения ассортимента товаров в магазине служит обеспечение правильного сочетания товаров с различной стоимостью.

При формировании цены в магазине используют стратегию «низкая цена – низкое качество, высокая цена – высокое качество» (Рис. 3).

Рис. 3. Стратегия ценообразования

Здесь продавцами применяются следующие пути разрешения конфликтов: пытаются объяснить покупателю, в чем он не прав; пытаются успокоить покупателя; не вмешиваются в разговор ссорящихся. Но в основном пока еще конфликты разрешаются лишь вмешательством начальника. И здесь культура обслуживания также должна повышаться.

5. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С КАДРОВОЙ ПОЛИТИКОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ И СТРУКТУРОЙ ПЕРСОНАЛА

Штат работников магазина насчитывает 74 человека, включающий в себя: административно – управленческий персонал (директор, товароведы, администратор, зав. секцией), обслуживающий персонал (продавцы, консультанты, кассир – контролеры, старший оператор, операторы), вспомогательный персонал (уборщицы, фасовщики, грузчики). Со всеми работниками при поступлении на работу заключается трудовой контракт, а с материально – ответственными лицами дополнительно заключается договор о коллективной материальной ответственности. Общая продолжительность времени для всех работников составляет не менее 40 ч. в неделю с двумя выходными днями, что не противоречит законодательству о труде. Ежегодно каждому работнику предоставляется 24-х дневный отпуск. Кроме того, каждый сотрудник имеет право на получении дисконтной карты, дающей ему скидку в размере 5% при приобретении товаров в сети «СемьЯ», без права дубликата для членов семьи. Что же касается каких-либо других социальных гарантий для работников магазина, то они отсутствуют (путевки в дома отдыха, санатории, оплата проезда, дотации на питание и т.п.). Заработная плата сотрудников складывается из оклада и премии, которая устанавливается в процентах от товарооборота (обычно в пределах 60%). Размер окладов предусматривается в штатном расписании. По мере роста инфляции происходит пересмотр окладов с учетом финансовых возможностей предприятия.

Финансовая служба  на данном предприятии отсутствует, т. к. на пять магазинов Свердловского района существует единая финансовая служба.

Деятельность директора, товароведов  направлена на достижение целей предприятия. А одной из целей является получение прибыли. Если они помогают предприятию получить прибыли значит их деятельность эффективна. Для успешной реализации товаров нужны специалисты,  оборудования, реклама, обоснованные цены, финансы, прогнозы и контроль. Иначе говоря, необходимо обеспечить процесс реализации товаров. Этим и занимаются директор, товаровед, продавцы-консультанты. К функциям директора можно отнести: руководство хозяйственной деятельностью, обеспечение охраны труда и техники безопасности, руководство коммерческой деятельностью, а также должен заниматься вопросами технического оснащения магазина и т. п.

Оставить комментарий

*

Реклама